Cómo reclamar en Pedidos Ya online
Para la presentación de solicitudes o reclamaciones relacionadas con transacciones llevadas a cabo a través del Sitio Web, el Usuario tiene la opción de comunicarse escribiendo a contacto@pedidosya.com. En el caso de transacciones realizadas mediante la aplicación para dispositivos móviles, al Usuario se le brinda la posibilidad de solicitar «Ayuda en Línea» directamente desde dicha aplicación.
En este artículo, te guiaremos a través de los pasos esenciales para reclamar en Pedidos Ya de manera online. Desde inconvenientes con el pedido hasta preguntas sobre tarifas, desbloquearemos los secretos para que puedas reclamar con confianza y obtener la resolución que mereces. ¡Prepárate para ejercer tus derechos como consumidor y maximizar tu experiencia con Pedidos Ya!
¿Cuándo realizar reclamos a PedidosYa?
Es necesario definir el origen del problema desde el principio para así saber a quién realizar el reclamo.
Puede ser que el establecimiento sea el responsable y en tal caso, lo mejor es contactar al restaurante en vez de a PedidosYa. Google es una óptima forma de buscar un teléfono, o encontrar un chat en línea desde el sitio web oficial del establecimiento.
Hoy por hoy (y menos que menos para esta clase de reclamos), el e-mail no es una buena opción.
La otra alternativa es comunicar el problema directamente desde la app, contactando al soporte virtual de PedidosYa.
Cómo poner un reclamo en Pedidos Ya chile
Actualmente si quieres hacer una reclamación a PedidosYa Chile tienes 4 alternativas para hacerlo, aunque te recomendamos que lo hagas mediante la opcion 2.
Llamar al teléfono de reclamos de Pedidos Ya
Actualmente solo hay un teléfono de contacto para poder hacer la reclamación:
- 0800 6841 9135
No obstante, parece que no es la solución definitiva. Además, no opera en todos los países donde tiene presencia, por lo que es necesario ponerse en contacto con PedidosYa a través de la ayuda en línea o por correo electrónico.
Hacer reclamos por la app de Pedidos Ya
La manera más fácil, aunque no siempre la mejor, es utilizar la ayuda en línea. Para eso, abre la aplicación de PedidosYa y encuentra «Ayuda en Línea» en el menú superior izquierdo.
Esta es la forma más simple, pero ten en cuenta que no es lo mejor para casos urgentes o complejos. Recomendamos la ayuda en línea solo para casos de fácil resolución.
Sus opciones son:
- Pedido pago no llegó
- No recibió lo que pidió
- Pedido en mal estado
- Problemas con repartidores
Cuánto más detalles se pueda ofrecer, más garantizada será una respuesta adecuada. El mismo medio de contacto está disponible en la página web de PedidosYa. Pulsa tu país y luego ‘Ayuda en línea’:
Hacer un reclamo a Pedidos Ya por Twitter
Otra alternativa es hacer la reclamación a través de twitter, aunque este no es el mas recomendable si necesitas que te respondan rápidamente.
Si deseas hacerlo mediante este metodo te recomendamos que entres en su twitter y les mandes directamente un mensaje a su cuenta
Reclamar a Pedidos Ya por Instagram
Al igual que en la opción anterior, esta opción es una alternativa si no has podido contactar con ellos vía telefónica o vía web, ya que si necesitas una respuesta rápida no vas a obtenerla.
Para hacerlo mediante instagram solamente tendrás que mandarle un mensaje directo a su cuenta oficial de Instagram.
¿Funciona el E-mail de Pedidos Ya?
La empresa PedidosYa dispone de dos cuentas de correo electrónico para sus usuarios, y quizás tenga suerte utilizando una de las siguientes direcciones:
Sin embargo, según varios testimonios en Internet, obtener respuestas rápidas a través del correo electrónico puede ser un desafío. Es posible que sea necesario enviar múltiples mensajes y esperar algunos días para obtener una respuesta.
Nuestra recomendación es primero intentar resolver el problema utilizando la función de «Ayuda en Línea«, y en caso de que esta opción no sea suficiente, considerar enviar un correo electrónico como alternativa.
Mas información acerca de Pedidos Ya
Preguntas frecuentes acerca de las reclamaciones en PedidosYa
¿Cómo hacer que PedidosYa me devuelven el dinero?
- Comunícate con operaciones. Presiona el ícono de auriculares ubicado en la esquina superior derecha de tu pantalla de pedidos.
- Devuelve el pedido en el restaurante.
- Crea un ticket.
- Completa el formulario.
- El dinero se reintegrará en tu cuenta bancaria.
¿Cómo hablar con alguien de PedidosYa?
Si los Usuarios tienen dudas respecto a estos Términos y Condiciones pueden comunicarse con el equipo de Atención al Cliente a través del chat disponible en Portal o al correo electrónico contacto@pedidosya.com
¿Cuánto gana un repartidor de PedidosYa en Chile?
El salario mensual promedio en PedidosYa oscila entre $341,562 para la posición de Picker y $760,933 para el cargo de Jefe de Tienda.
Si deseas trabajar cómo repartidor de PedidosYa, aquí te dejamos toda la infamación.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido de PedidosYa?
Si el repartidor no logra contactar al cliente en el punto de entrega mediante ninguno de los medios disponibles, devolverá el paquete al punto de retiro.